Reflexiones sobre el management de la comunicación

Identidad e Imagen

Los conceptos de identidad e imagen corporativa son interdependientes. No hay imagen sin identidad, pues lo que se comunica no puede ser puro diseño, sino que ha de estar anclado necesariamente en la realidad.
No hay representación posible de la identidad su no es a través de la imagen.




La imagen corporativa debe ser:
Generadora de un valor que no tenga la competencia y por ende un "arma" de competitividad.
Un factor de influencia positiva en la cuenta de resultados.
Una herramienta para solucionar problemas concretos.

Planificación y gestión
La planificación estratégica de la imagen corporativa no sólo es un "problema" de comunicación, es una cuestión de gestión global de la organización.

La comunicación corporativa es una función del alto management de la organización.
El problema a afrontar es el cambio y las resistencias a cambiar: No es éste un problema de índole técnica.
Para poder mantener una alta reputación es entonces necesario sostener una imagen corporativa sólida y positiva en la mente de nuestros públicos clave (stakeholders). Para que ello sea posible deben comprometerse todas las áreas de la compañía, no solo su Dircom.

Federico Rey Lennon
Javier Bartoli Piñero