EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
CAPITULO 6 SISTEMAS SOCIALES, MATRIZ DE LA COMUNICACIÓN
Hemos establecido la tesis de que el hombre desea influir en el medio que lo rodea, en su propio desarrollo y en la conducta de los demás. El hombre no es un animal que pueda bastarse a sí mismo. Necesita comunicarse con los otros para poder influir en la conducta de los demás, de acuerdo con sus propósitos. Al comunicarnos tenemos que prever cómo se habrán de conducir las otras personas.
Para hacerlo es preciso aumentar nuestra capacidad empática y la capacidad de proyectarnos en la personalidad del otro. Podemos intentar interactuar con otros. Hemos definido la interacción como la meta de la comunicación. Si las habilidades y al experiencia requerida están presentes, la comunicación puede implicar la interacción, la reciprocidad de la asunción de un rol. el desempeño de un rol, la empatía y la interacción son herramientas valiosas para mejorar la efectividad de la comunicación; pero aún así tienen, por lo menos, dos puntos débiles.
En primer lugar, la asunción de un rol o la interacción exigen el gasto de una gran cantidad de energía. el hecho de interpretar continuamente el mundo desde un punto de vista ajeno es una operación que demanda mucho tiempo. Al entrar a formar parte de situaciones sociales que no nos son conocidas, nos fatigamos físicamente como resultado de este tipo de esfuerzo. Llegar a "conocer" a la gente representa trabajo.
El consumo de energías del individuo es enorme. El primer punto débil de la interacción para que ésta pueda servir de base a la predicción es que consume demasiada energía. El segundo punto débil de las predicciones empáticas es que exigen muchos requisitos que a menudo no se cumplen. En otras palabras: el éxito que podamos obtener al proyectarnos en las personalidades de los demás se be complicado por factores que afectan la empatía.
La mayor seguridad de éxito al hacer predicciones basadas sobre la asunción de un rol se apoya sobre las presunciones siguientes:
1. que nos estamos comunicando con una gran cantidad de gente.
2. que hemos tenido una experiencia previa con esa gente que nos proporciona una base para hacer predicciones con respecto a ella.
3. que somos sensibles a la conducta humana; esto es, que tenemos habilidades empáticas.
4. que estamos motivados (dispuestos a gastar energía) a interactuar.
Estas son suposiciones muy exigentes que a menudo resultan difíciles de defender.
Por ejemplo, muchas situaciones de la comunicación son multipersonales. Cuando formamos parte de una gran organización de cualquier tipo, nos vemos obligados a interactuar con un número proporcionado de gente. En las discusiones de grupo, al comunicarnos en las reuniones o conferencias, hemos de tomar en cuenta a varias personas en un momento determinado.
El agregado de cada persona adicional a una situación de comunicación acrecienta las complejidades de la asunción de rol. a medida que el tamaño del grupo aumenta, disminuye la exactitud empática. Cuanto menor sea nuestra experiencia anterior con un individuo determinado, tanto menor será nuestra capacidad de empatía con él. cuando la comunicación anterior es mínima, la exactitud empática disminuye.
David K. BERLO, El proceso de la comunicación, Ed. El Ateneo, 2008, Bs. As. Argentina.
Hemos establecido la tesis de que el hombre desea influir en el medio que lo rodea, en su propio desarrollo y en la conducta de los demás. El hombre no es un animal que pueda bastarse a sí mismo. Necesita comunicarse con los otros para poder influir en la conducta de los demás, de acuerdo con sus propósitos. Al comunicarnos tenemos que prever cómo se habrán de conducir las otras personas.
Para hacerlo es preciso aumentar nuestra capacidad empática y la capacidad de proyectarnos en la personalidad del otro. Podemos intentar interactuar con otros. Hemos definido la interacción como la meta de la comunicación. Si las habilidades y al experiencia requerida están presentes, la comunicación puede implicar la interacción, la reciprocidad de la asunción de un rol. el desempeño de un rol, la empatía y la interacción son herramientas valiosas para mejorar la efectividad de la comunicación; pero aún así tienen, por lo menos, dos puntos débiles.
En primer lugar, la asunción de un rol o la interacción exigen el gasto de una gran cantidad de energía. el hecho de interpretar continuamente el mundo desde un punto de vista ajeno es una operación que demanda mucho tiempo. Al entrar a formar parte de situaciones sociales que no nos son conocidas, nos fatigamos físicamente como resultado de este tipo de esfuerzo. Llegar a "conocer" a la gente representa trabajo.
El consumo de energías del individuo es enorme. El primer punto débil de la interacción para que ésta pueda servir de base a la predicción es que consume demasiada energía. El segundo punto débil de las predicciones empáticas es que exigen muchos requisitos que a menudo no se cumplen. En otras palabras: el éxito que podamos obtener al proyectarnos en las personalidades de los demás se be complicado por factores que afectan la empatía.
La mayor seguridad de éxito al hacer predicciones basadas sobre la asunción de un rol se apoya sobre las presunciones siguientes:
1. que nos estamos comunicando con una gran cantidad de gente.
2. que hemos tenido una experiencia previa con esa gente que nos proporciona una base para hacer predicciones con respecto a ella.
3. que somos sensibles a la conducta humana; esto es, que tenemos habilidades empáticas.
4. que estamos motivados (dispuestos a gastar energía) a interactuar.
Estas son suposiciones muy exigentes que a menudo resultan difíciles de defender.
Por ejemplo, muchas situaciones de la comunicación son multipersonales. Cuando formamos parte de una gran organización de cualquier tipo, nos vemos obligados a interactuar con un número proporcionado de gente. En las discusiones de grupo, al comunicarnos en las reuniones o conferencias, hemos de tomar en cuenta a varias personas en un momento determinado.
El agregado de cada persona adicional a una situación de comunicación acrecienta las complejidades de la asunción de rol. a medida que el tamaño del grupo aumenta, disminuye la exactitud empática. Cuanto menor sea nuestra experiencia anterior con un individuo determinado, tanto menor será nuestra capacidad de empatía con él. cuando la comunicación anterior es mínima, la exactitud empática disminuye.
David K. BERLO, El proceso de la comunicación, Ed. El Ateneo, 2008, Bs. As. Argentina.
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